Politique de remboursement

Résolution et Remplacement

Nous acceptons les retours dans les 2 jours suivant la date de livraison.
Nous espérons que vous et votre chiot apprécierez ce que vous avez commandé ! S'ils ne vous conviennent pas, ne vous inquiétez pas : nous avons rendu le processus de retour très simple !


Tout d’abord, assurez-vous que les articles retournés remplissent les conditions suivantes pour pouvoir bénéficier d’un remboursement ou d’un échange :

Vêtements : État neuf avec étiquettes intactes et retournés dans leur emballage d'origine. Il doit être exempt d'odeurs et de poils de chien

Veuillez suivre les informations ci-dessous pour échanger ou retourner des articles.

Vous changez

  • Envoyez un e-mail à riccipet.it@gmail.com dans 2 jours forts > à compter de la date de livraison initiale.
  • Tous les articles retournés doivent être à l'état neuf et sont sujets à inspection.
  • L'échange est gratuit sur la première commande* ! Nous voulons nous assurer que les tailles sont correctes lors de votre premier achat et éliminer les problèmes de taille à l'avenir.
  • Pour d'autres échanges, vous devez retourner les articles à vos frais.

  • Une fois que nous recevrons les articles à retourner, nous enverrons les articles à échanger

*L'échange gratuit s'applique uniquement aux vêtements.

Restitution

  • Envoyez un e-mail à riccipet.it@gmail.com dans 2 jours à partir de la date de livraison initiale.
  • Le retour des articles doit être effectué à vos frais.
  • Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf. Tous les articles sont soumis à une inspection.
  • Une fois que nous recevrons vos articles, nous vous émettrons un remboursement ou un crédit en magasin.

Articles en "Vente Finale"

Les articles de la « Vente finale » sont proposés à des prix considérablement réduits afin que vous puissiez économiser considérablement. Toutefois, ces articles ne font l’objet d’aucun retour, échange ou remboursement. Avant d'acheter un article en « Vente finale », veuillez vérifier soigneusement la taille.


Produit défectueux ou incorrect

Veuillez vérifier votre commande dès que vous la recevez entre vos mains. Si vous pensez avoir reçu un article défectueux, veuillez contacter notre service client riccipet.it@gmail.com dans les 2 jours ouvrables suivant la réception de votre commande et nous résoudrons le problème. pour toi .

Si des articles incorrects vous ont été envoyés ou s'il vous manque des articles dans votre commande, veuillez contacter notre service client riccipet.it@gmail.com dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème !

Conformément à l'art. 59c du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu si vous avez acheté des produits sur mesure, personnalisés ou personnalisés ou qui font partie des catégories « articles à prix réduits » ou des produits scellés qui ne conviennent pas au retour pour des raisons hygiéniques ou pour des raisons de protection de la santé et ont été ouverts après la livraison.

Une fois le produit reçu, notre société émettra un bon d'achat d'une valeur du montant dépensé à utiliser sur www.riccipet.it

Il est entendu qu'il vous incombera de prouver l'exercice correct et dans les délais du droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client et vous pouvez choisir le service postal ou de messagerie que vous préférez.