Politica di Rimborso

Reso e Sostituzione

Accettiamo resi entro 2 giorni dalla data di consegna.
Speriamo che tu e il tuo cucciolo amiate ciò che avete ordinato! Se non dovessero calzare a pennello, non preoccupatevi: abbiamo reso la procedura di restituzione molto semplice!


Innanzitutto, assicuratevi che gli articoli restituiti soddisfino le seguenti condizioni per poter essere rimborsati o sostituiti:

Abbigliamento: Condizioni nuove con cartellini intatti e restituiti con la confezione originale. Deve essere privo di odori e peli di cane

Seguire le informazioni riportate di seguito per cambiare o restituire gli articoli.

Cambi

  • Inviare un'e-mail a riccipet.it@gmail.com entro 2 giorni dalla data di consegna iniziale.
  • Tutti gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove e sono soggetti a ispezione.
  • Il cambio è gratuito sul primo ordine*! Vogliamo assicurarci che le taglie siano corrette al primo acquisto ed eliminare i problemi di taglia in futuro.
  • Per ulteriori cambi è necessario restituire gli articoli a proprie spese.

  • Una volta ricevuti gli articoli da restituire, invieremo gli articoli da scambiare

*Lo scambio gratuito si applica solo agli articoli di abbigliamento. 

Restituzione

  • Inviare un'e-mail a riccipet.it@gmail.com entro 2 giorni dalla data di consegna iniziale.
  • La restituzione degli articoli dovrà avvenire a proprie spese.
  • Tutti gli articoli restituiti devono essere in condizioni pari al nuovo. Tutti gli articoli sono soggetti a ispezione.
  • Una volta ricevuti gli articoli, provvederemo a emettere il rimborso o il credito del negozio.

Articoli in "Vendita Finale"

Gli articoli in "Vendita Finale" sono offerti a prezzi notevolmente ridotti in modo da consentirti di risparmiare in modo significativo. Tuttavia, questi articoli non sono soggetti a restituzione, scambio o rimborso. Prima di acquistare un articolo in "Vendita Finale", ti preghiamo di verificare attentamente la taglia.


Prodotto difettoso o sbagliato

Vi preghiamo di controllare il vostro ordine non appena lo ricevete tra le mani. Se pensate di aver ricevuto un articolo difettoso, contattate il nostro servizio clienti riccipet.it@gmail.com entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine e risolveremo il problema per voi.

Se ti sono stati inviati articoli non corretti o se ti mancano articoli dal tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti riccipet.it@gmail.com il prima possibile in modo da poter risolvere il problema!

In conformità all’art. 59c del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nel caso in cui tu abbia acquistato prodotti confezionati su misura, personalizzati o customizzati o che siano prodotti che fanno parte delle categorie “articoli scontati” o beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

Una volta ricevuto il prodotto, la nostra azienda provvederà ad emettere un buono dal valore dell’importo speso da utilizzare su www.riccipet.it

Resta inteso che, sarà a tuo carico l’onere di provare il corretto e tempestivo esercizio del diritto di recesso.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e potrai scegliere il servizio postale o corriere che preferisci.